Savoir s’adapter

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Passer un nombre important d’appels signifie (normalement) avoir affaire à un grand nombre de personne et par conséquent un grand nombre de personnalités.

Une des plus grandes réussite dans la prospection est de savoir s’adapter rapidement à la personne que vous avez à l’autre bout du fil.

Il sera très difficile de convaincre un interlocuteur ayant peu de temps et un caractère autoritaire (si, si cela s’entend très bien!!!) si vous employez un débit lent et un vocabulaire faible (s’il vous plait, je vous dérange? … lire la suite

Vous n’avez pas encore de CRM ?

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Tout le monde a entendu parler d’un CRM (ou pas)

Un grand nombre d’entreprise utilise un CRM pour aider leurs équipes commerciales à être plus efficace dans leurs actions au quotidien : de la TPE à la multinationale (en même temps, une grande entreprise qui gère ses clients dans un tableur, cela ne fait pas très sérieux…)
Tout d’abord, rappelons rapidement la définition d’un CRM.
CRM soit Customer Relationship Management. En français, Gestion de La Relation Client.

Mais au fond, quel est l’intérêt de … lire la suite