Prospection commerciale : vos anciens clients

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Aujourd’hui, un petit article pour parler de vos anciens clients!!!!

Oui, ces clients qui ont été fidèles un jour et qui vous ont quittés…en vous laissant dans un état de colère, tristesse…

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Lors de mon article : connaissez vous bien vos clients? on avait évoqué l’importance de bien connaître vos clients existants. Toutefois, vos clients peuvent vous quitter et … lire la suite

Prospection commerciale : les enjeux de votre prospect

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Lors de votre prospection, vous passez en mode échange avec votre prospect et vous lui poser toute une série de question ouvertes, fermées, intelligentes, stupides (oui, cela peut arriver…) dans le but de pouvoir lui vendre un rendez-vous, une prestation, une invitation.

Par contre, il arrive (et cela m’est arrivé) de ne pas poser une question simple :

« ben, monsieur leprospectaquijeveuxvendrequelquechose, pourquoi vous voulez acheter mon produit? »

Oui, cette question simple n’est pas souvent posée, mais elle est capital pour déterminer si le client à vraiment une problématique ou si c’est juste … lire la suite

Prospection commerciale: les peurs les plus courantes

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Rechercher de nouveaux clients, de nouveaux partenaires ne peut se faire sans prospecter!!

Même si vous possédez un super site internet, bien référencé, même si vous avez un super réseau de partenaire prêt à vous envoyer des clients, il vous faudra quand même aller décrocher ce %$* * téléphone…

Et voilà qu’elle arrive… (toc toc toc)

Qui cela?

Et bien, la peur…de prospecter, de téléphoner, d’envoyer un mail, de prendre contact…

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Les contacts inutiles

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Après de nombreux appels et différents contacts (mails, fax, pigeons voyageurs), nous décrochons enfin le GRAAL : le prospect qui a noté un intérêt pour nos services et/ ou nos solutions.

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Comment cela se passe t-il en règle général?

Il nous a écouté, posé une ou deux questions, puis avant d’accepter un rendez-vous, il nous demande une plaquette d’information (par courrier…).

Génial!!!

Donc après avoir renseigné le CRM (sic) et envoyé la fameuse documentation, nous programmons un rappel … lire la suite