Prospection : Scène vécue par les collègues – Partie 4

Partie 1 : Scène vécue par un prospecteur

Partie 2 : Scène vécue par un client

Partie 3 : Scène vécue par un superviseur

 

LES COLLÈGUES
kévin, Prisca, Assia.
09 h 00 : Houlala, la tête de Fred : il a encore travaillé tard ce weekend,  j’espère que cela paiera pour lui.

Arrivée d’un mail de Franck le Superviseur :

Bjr,
les résultats de la semaine passée sont moyen : seulement 4 d’entre vous ont déjà dépassé les objectifs.
Cette semaine est cruciale pour nous, gardez le téléphone collé à l’oreille!!!

Franck

Kevin à Prisca: On dirait qu’il a oublié l’époque où il était à notre place… ce serait bien qu’il nous encourage de temps à autre…

Prisca: Ce n’est pas grave, on va s’encourager entre nous!!! On en rediscute ensemble à la pause de midi, ok?
Première Pause : Fred en profite pour  expliquer qu’il compte envoyer des mails un petit différent aux prospects
afin d’atteindre de meilleurs résultats.
Assia : On va tenter aussi : merci Fred 🙂

12 h 00 pause repas: Fred n’est pas inquiet pour l’atteinte des objectifs,  mais il pense qu’il faut miser sur la qualité au lieu de la quantité : il a beau le dire à Franck, sans succès …
Qui a raison? Qui a tort? Pour l’instant, les résultats de Fred parlent pour lui.

13 h 50 : On arrive tous dans l’open space, mais Fred est déjà en train de travailler ; dommage que Franck lui n’était pas là pour le voir…

15 h 00 : ça y est: Assia, kevin et Marie prennent décrochent les premiers rendez-vous.
Franz n’a pas l’air de se dérider pour autant, un peu d’encouragement ne ferait pas de mal…

16 h 00 : Fred décroche son premier rdv de la journée !!!
Allez!!! On l’applaudit, il bosse plus que nous tous et en plus, il nous aide quand on a en besoin, il faut l’encourager aussi.

16 h 30 : Franck part en réunion.
L’effet est immédiat : tout le monde travaille plus sereinement et les rendez-vous tombent grâce en autre, aux mails de Fred…

17 h 55 : On comptabilise nos résultats : il manque un rdv pour atteindre l’objectif journalier.
Fred nous rassure : il doit rappeler une cliente très intéressée après 19 h 00, l’objectif est atteint.
Et en plus, on réalise qu’on a atteint l’objectif journalier en une demi-journée, c’est une sacré performance.
On s’applaudit tous!!!

18 h 00 : Franck revient, regarde rapidement les chiffres et part en disant un au revoir du bout des lèvres…

Marie : Hé, je pense qu’on va se prendre une bonne engueulade demain!!!

Assia : Je le pense aussi..alors qu’on a atteint l’objectif.

Fred : Vous savez, Franck n’est pas un mauvais bougre,  mais il aimerait simplement qu’on atteigne plus vite l’objectif et surtout qu’on le dépasse plus franchement.

Kevin : Oui, c’est important les objectifs, cela dit,  encourager plus franchement ses équipes et être plus présent pour nous aider serait, à mon avis, une attitude plus motivante…

A suivre…

 

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Une réponse à Prospection : Scène vécue par les collègues – Partie 4

  1. Gavin dit :

    Ici, Frank a surtout des collaborateurs compréhensifs. Habituellement, les téléprospecteurs n’arrivent pas à avoir autant de sang-froid face à la pression. Mais cette scène devrait quand même faire réfléchir quelques-uns.

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