Relation client : la chaise vide…

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hello,

lors de ses réunions stratégiques, Jeff Bezos, PDG d’Amazon, a pris l’habitude de laisser une chaise vide autour de la table : celle du client.

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Cette image prend tout son sens dans un cadre précis : toute action, toute décision, toute réflexion dans la stratégie d’une entreprise doit avoir pour seule idée, seul objectif : comment puis-je satisfaire … lire la suite

Utiliser un CRM

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Tout le monde a entendu parler d’un CRM.

Un grand nombre d’entreprise utilise un CRM pour leurs équipes commerciales. Les éditeurs de ce type de solution informatique sont très nombreux sur ce marché et propose des solutions adaptées à tout type d’entreprise.

Tout d’abord, Rappelons rapidement la définition d’un CRM.
CRM soit Customer Relationship Management.
En français, Gestion de La Relation Client.

Mais au fond, quel est l’intérêt de posséder un logiciel permettant de gérer les clients (ou les prospects)?
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