Toujours donner un peu plus…

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YESSSSS !!!!!! C’est le big day!!!! Vous avez enfin signé avec ce client.

Bien évidemment, il s’attend (et c’est légitime) à recevoir dans l’intégralité ce qu’il a demandé (et vous : vous vous attendez à être payé, c’est mieux pour votre trésorerie !!!)

Toutefois, la grande aventure commence : celle de la relation client!!! Même si vous avez 500 000 clients, tout l’art de gérer et fidéliser les futurs échanges sera de considérer les rapports comme unique.

Cette relation avec ce client n’a pas commencé … lire la suite

La fin de la prospection B TO C ?

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Bonjour

un article rapide pour vous parler de la prospection B to C (de professionnel à un particulier).

Nous sommes tous des particuliers et nous avons tous reçu des appels le soir, (la plus part du temps en train de manger) de sociétés essayant de nous proposer un rendez-vous de défiscalisation, de gain d’énergie pour votre maison, d’assurances en tout genre et autre sondage…

Il nous est difficile de rester de marbre devant ces appels intrusifs…(même pour moi 🙂 )

 

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Relation client : attention à vos références clients

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Il arrive que votre cher prospect (oui, celui qui vous a fait refaire 20 fois votre proposition commerciale en 4 ans sans rien acheter) vous dit :

« oui, mais je ne suis toujours pas convaincu…faudrait vraiment que vous m’assuriez que votre solution peut fonctionner chez moi avec mes contraintes!!! »

Soufflez un bon coup, restez Zen…..

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ET c’est la que vous … lire la suite

Relation client : la chaise vide…

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hello,

lors de ses réunions stratégiques, Jeff Bezos, PDG d’Amazon, a pris l’habitude de laisser une chaise vide autour de la table : celle du client.

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Cette image prend tout son sens dans un cadre précis : toute action, toute décision, toute réflexion dans la stratégie d’une entreprise doit avoir pour seule idée, seul objectif : comment puis-je satisfaire mon futur client ?

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