Est-ce que votre site internet vous amène de nouveaux clients ?

Pour développer votre business, vous pouvez utiliser les méthodes qui ont fonctionné dans les années 90 et 2000 (et qui peuvent encore fonctionner) : le mailing papier, la visite en porte à porte, la prospection dans le dur à outrance.

Si ces techniques ont encore de beaux jours devant elles, vous vous êtes surement penchés sur votre présence dans le monde du digital (ou numérique), vous avez certainement un site internet, mais est-ce que celui-ci vous apporte suffisamment de nouveaux prospects par an?

Car n’oublions pas que si vous avez un parc de clients importants, vous perdez entre 20 et 30% de ceux par an (fermetures, rachat, changement de fournisseurs), a ce propos, relisez cet article sur vos références clients.

D’où l’intérêt d’entamer votre transformation digitale !!!!

 

Un monde s’ouvre à vous

 

Attention, il ne s’agit pas de passer de l’âge de pierre à la communication 3.0 en 15 jours. Il faut mieux pour vous de le faire de manière progressive.

Pensez à une seule chose : sans présence sur les réseaux sociaux, sans communiquer QUE vous êtes sur les réseaux sociaux : vous êtes l’Entreprise invisible et votre beau site qui vous a coûté un bras (et une jambe) ne vous sert à rien.

Comment se passe une transformation numérique réussie?
Voici quelques pistes à explorer :

Les mots-clés seront bien choisis et seront bien représentés sur votre site internet.

exemple : si vous travaillez dans l’informatique, les mots :  logiciels informatiques, matériels informatiques, maintenance informatique devront apparaître plusieurs fois.

Le choix des réseaux sociaux : inutile de communiquer sur tous les réseaux sociaux, sélectionner 3 ou 4 les plus pertinents pour votre entreprise.

Les contenus : s’il faut bien sur communiquer sur vos produits ou services, éviter une communication autocentrée sur vos produits ou sur vos dernières promotions.

La régularité : mieux vaut publier 3 fois par semaine régulièrement, plutôt que de publier 10 articles par jour et plus rien publier pendant 6 mois.

Echanger avec vos relations : commentez avec bienveillance avec vos contacts sans essayer absolument de vendre vos services.

Attention, il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux ne sont, au final, que des outils qui permettent de développer son activité.

Besoin d’aller plus loin : Communication digitale

Bon business !!!!

 

 

 

 

La Super Ecoute Active

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Ha l’écoute : les grands gourous des formations commerciales ont pour l’habitude de nous sortir la maxime suivante 

  • Nous avons 2 oreilles et une bouche : laisser parler vos prospects.

 

 

Sauf que dans la réalité, peu de commerciaux appliquent cette phrase ou alors ils l’appliquent une fois ou 2 et après les mauvaises habitudes reprennent le pas (parler uniquement de son produit, poser des questions inutiles, des questions rhétoriques, bavarder…)

Puis on est passé à l’écoute active : poser des questions ouvertes, écouter les réponses, les … lire la suite

Contourner un barrage : ce qu’il ne faut pas faire

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J’aime me former. Dans des domaines que je ne connais pas et parfois dans certains que je connais.

Récemment, j’ai réalisé une formation de prospection commerciale (MOOC) pour améliorer mes connaissances voire mes process.

On arrive à la partie objections et barrages.

Et la, c’est le draaaaaaaaammme.

Quelle ne fut pas ma surprise lors que le formateur cherche uniquement à manipuler les assistantes pour atteindre le décideur, voici quelques-unes de ces méthodes :

  • Techniques pour « embrouiller » l’assistante (selon ses termes…)
  • Non considération pour son travail et sa profession (selon lui, … lire la suite

Le syndrome de l’opérateur de téléphonie

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Est-ce que vous souffrez du syndrome de l’opérateur en téléphonie?

Regardez bien chez votre opérateur :  les offres les plus séduisantes, les plus attractives, 
les plus alléchantes sont pour les … nouveaux clients.

Vous, qui avez 18 ans d’ancienneté, qui avez acheté un Nokia 6110,  vous qui avez pris la box triple play chez ce même opérateur pour  tenter  de faire des économies sur vos factures.

 

Et lorsque vous voyez que ce même opérateur fait une offre à de nouveaux clients (celle que vous avez) pour 30% moins … lire la suite